XSMB38 luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng trong việc xem kết quả XSMB, giải đáp các câu hỏi liên quan đến thống kê loto, thống kê giải đặc biệt, lỗi hệ thống và góp ý tính năng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Gửi tin nhắn
Vui lòng điền thông tin bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi trong 24h.
( Việc điền thông tin sẽ được lưu theo chính sách cookies của chúng tôi, xem tại đây)
Thông tin liên hệ
- Email: [email protected]
- Zalo: 03589858748 (soạn: “XSMB hỗ trợ”)
- Địa chỉ: 77-15 Ngh. 51 Ng. Linh Quang, Văn Chương, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Trong trường hợp yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc vấn đề pháp lý, vui lòng liên hệ qua Email để được xử lý theo đúng quy trình.
Giờ làm việc & thời gian phản hồi
- Hỗ trợ kỹ thuật: 24/7 (bao gồm ngày lễ)
- Hỗ trợ nội dung / góp ý: 08:00 – 22:00 (T2 – CN)
- Thời gian phản hồi dự kiến: Trong vòng 24h kể từ khi nhận yêu cầu
Quy trình tiếp nhận & xử lý yêu cầu
- Tiếp nhận: Hệ thống ghi nhận thông tin gửi đến qua form hoặc email.
- Phân loại: Xác định nhóm vấn đề (kỹ thuật / nội dung / dữ liệu cá nhân / góp ý).
- Xử lý: Chuyển đến bộ phận phù hợp để xử lý.
- Phản hồi: Gửi kết quả xử lý qua email hoặc Zalo.
Với các lỗi hiển thị XSMB hoặc thống kê loto, thời gian khắc phục thường trong vòng 3 – 12 giờ tùy mức độ.
Dữ liệu cá nhân & quyền của bạn
Khi gửi yêu cầu, chúng tôi có thể thu thập các thông tin như: Họ tên, email, nội dung liên hệ chỉ nhằm mục đích hỗ trợ và phản hồi. Việc xử lý các dữ liệu này tuân thủ theo Nghị định 13/2023/ND-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Bạn có quyền:
- Yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu đã gửi
- Yêu cầu xóa dữ liệu sau khi yêu cầu được xử lý xong
- Phản đối việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp
Mọi yêu cầu thực hiện quyền vui lòng gửi qua email: [email protected]
FAQ – Câu hỏi thường gặp
- Q: Kết quả XSMB được cập nhật lúc nào?
A: Lúc 18h15 hằng ngày, lấy từ nguồn chính thức. - Q: Tôi thấy kết quả chưa hiển thị, phải làm sao?
A: Vui lòng chờ 1–2 phút hoặc gửi hỗ trợ qua Zalo/email nếu kéo dài. - Q: Dự đoán loto có đảm bảo chính xác không?
A: Không. Đây chỉ là tham khảo, không khuyến khích đánh lô đề. - Q: Tôi muốn góp ý tính năng mới?
A: Rất hoan nghênh! Gửi email với tiêu đề “Góp ý XSMB”. - Q: Tôi gửi form nhưng không thấy phản hồi?
A: Vui lòng kiểm tra thư mục Spam/Quảng cáo trong email hoặc nhắn Zalo.